De traditionele rol van een deurwaarder verandert. Waar het vroeger vooral ging om het innen van schulden, zien steeds meer professionals in het vak een bredere verantwoordelijkheid. Marieke Boon is zo’n deurwaarder die dit verschil illustreert. Zij kiest ervoor om niet alleen met een envelop te zwaaien, maar ook het gesprek aan te gaan met mensen.
De aandacht verschuift naar het gesprek
Deurwaarders worden tegenwoordig niet meer alleen gezien als strenge incassanten. Het contact met de betrokkene krijgt een belangrijkere plek. Door het gesprek aan te gaan, ontstaat er meer ruimte voor begrip en samen zoeken naar oplossingen. Dit kan zorgen voor minder spanningen en betere samenwerking. Marieke benadrukt dat dit een positieve ontwikkeling is die het vakgebied helpt om menselijker en effectiever te worden.
Zorgplicht: een nieuwe verantwoordelijkheid
Naast het innen van schulden pleiten sommige deurwaarders, zoals Marieke, voor een zorgplicht binnen hun werk. Dit houdt in dat zij niet alleen de financiële kant bekijken, maar ook letten op andere signalen. Denk bijvoorbeeld aan verwaarlozing of vervuiling bij een klant thuis. Volgens haar kun je niet zomaar wegkijken als je merkt dat iemand in een moeilijke situatie zit die verder gaat dan alleen geldzaken. De deurwaarder neemt dan een meer betrokken en ondersteunende rol aan, waarbij ook welzijn een factor is.
- Deurwaarders zijn steeds meer gesprekspartners in plaats van alleen incassanten.
- Er komt meer aandacht voor de persoonlijke situatie van klanten.
- Een zorgplicht betekent dat deurwaarders ook letten op signalen van verwaarlozing of problematiek.
Deze ontwikkeling kan leiden tot een meer menselijke benadering binnen het vak, waarbij het contact tussen deurwaarder en debiteur verandert van een puur financieel contact in een breder sociaal gesprek. Wat dit precies betekent voor beleid en uitvoering in de toekomst, is nog in ontwikkeling.
